Acest site foloseste cookie-uri pentru a iti oferi cea mai buna experienta de navigare. Prin continuarea navigarii in site iti exprimi acordul pentru folosirea cookie-urilor.
Poti afla mai multe despre cookie-urile pe care le folosim, inclusiv despre modul in care le poti dezactiva, consultand politica noastra.

AFLA MAI MULTE Sunt de acord

LIVRAREA COMENZILOR

Livrarea Bunurilor de catre Vanzator se face exclusiv pe teritoriul Romaniei. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat, in maxim 24 de ore lucratoare de la data confirmarii comenzii. Totodata, Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

 

Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 100 lei.

Pentru comenzile cu valoare mai mica de 100 lei, taxa de livrare este de 16 lei.

 

POLITICA DE RETUR

Cumparatorul isi poate exercita dreptul de retragere cu privire la Bunurile achizitionate la distanta, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile de la data la care Cumparatorul, a intrat in posesia fizica a Bunurilor.

Bunul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost receptionat (in stare de functionare si cu toate accesoriile). Nu se accepta pentru returnare bunuri care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc

Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retragere Bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sanatatii sau din motive de igiena (KENT NEOSTIKS).

In cazul in care doreste sa isi exercite dreptul de retragere, Cumparatorul trebuie sa informeze Vanzatorul privind decizia sa prin instiintarea Vanzatorului la numarul de telefon 0800 0800 44. Pentru a respecta termenul limita de retragere, Cumparatorul trebuie sa transmita Vanzatorului decizia privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere mai sus mentionate.

In termen de maxim 24 de ore dupa ce Cumparatorul a solicitat exercitarea dreptului de retragere va fi contactat de catre un operator al  Vanzatorului care va proceda la validarea solicitarii si va demara procedura de returnare a produsului. Operatorul va solicita Cumparatorului date de identificare pentru a verifica achizitia si data acesteia cat si informatii in ceea ce priveste locul de achizitie. In cazul in care nu va putea identifica Cumparatorul in softul informatic atunci va solicita acestuia dovada achizitiei dispozitivului (bon fiscal sau factura). 

Dupa validarea dovezii de plata Operatorul va demara operatiunea de ridicare a produselor comandate prin intermediul curierului

Daca va constata ca produsul se afla in stare buna de functionare (nu prezinta urme vizibile de utilizare necorespunzatoare cum ar fi: lovituri, deformari, zgarieturi foarte vizibile care ar putea afecta functionarea produsului, elemente lipsa, modificari sau dezasamblari) si contine toate elementele / componentele cu care a fost vandut (dispozitivul GLO, perie de curatat, cablu USB), Vanzatorul va rambursa Cumparatorului prin transfer bancar, in contul indicat de catre consumator, suma platita pentru Bunul/Bunurile in privinta carora a fost exercitat dreptul de retragere, fara intarzieri nejustificate, si in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia Cumparatorului de a isi exercita dreptul de retragere, cu conditia ca Bunurile returnate sa respecte conditiile de retur. 

Pentru alte informatii legate de conditiile de retur, Cumparatorul are posibilitatea de a contacta Vanzatorul la numarul de telefon 0800 0800 44  in intervalul Luni - Duminica intre orele 8 - 22.

 

 

GARANTII SI SERVICE

glo STARTER KIT, comercializat de catre Vanzator,  beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorului.

 

In cazul constatarii lipsei de conformitate a glo STARTER KIT pe durata de 12 (douasprezece) luni a garantiei,Cumparatorul va instiinta VanzatoruL, prin modalitatile de contact mentionate in Site. Instiintarea va trebui sa contina: denumirea produsului, codul unic al acestuia care se gaseste pe partea inferioara, numarul si data facturii/ comenzii/bonului fiscal, numele si numarul de telefon/adresa de e-mail a Cumparatorului.

 

glo STARTER KIT are durata medie de utilizare de 12 luni si este garantat pentru durata medie de utilizare conform prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, modificata si completata, precum si ale Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare.

 

Vanzatorul nu ofera servicii de reparatie (service) ci se obliga ca, in cazul oricaror neconformitati aparute intr-o perioada de 12 (douasprezece) luni de la data achizitionarii, sa inlocuiasca fara plata glo STARTER KIT-ul care nu corespunde din punctul de vedere al garantiei pentru conformitate cu un alt produs cu functii identice sau similare.

 

Vanzatorul va oferi serviciul “Ridicare & Retur” care presupune preluarea si livrarea Bunurilor in conditii de gratuitate.

 

Lipsa certificatului de garantie al glo STARTER KIT-ului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia marfii la INFO LINE, pentru ca Vanzatorul sa va poata transmite certificatul.

 

Pentru alte informatii legate de garantie Cumparatorul are posibilitatea de a contacta Vanzatorul la numarul de telefon 0800 0800 44  in intervalul Luni - Duminica intre orele 8 - 22.